キャンセル・返品・交換について

こちらのページは、キャンセル・返品・交換に関してのご案内のページです。

返品・キャンセルについて

弊社ではお客様都合によるキャンセル、ご返品は原則としてお受けできませんのでご了承下さい。
また商品はリサイクル品です。
そのため中古品に見られる「スレ」や「汚れ」等による返品、返金、交換はお断りさせていただいております。

  • スレや汚れがある
  • 希望の色味と違う、イメージと違った
  • フィッティング(サイズ感)が合わなかった
  • 商品実寸がわずかに異なる

※一点一点採寸を行っておりますので、数センチなど、わずかな実寸違いはご了承ください。

なお弊社都合のキャンセルと返品に関しましては、以下のとおりです。
誠実な対応を心がけておりますので、以下の該当があると思われる場合はまずこちらからご相談ください。

  • 到着した商品がご注文いただいた商品と異なる
  • 表記サイズに誤りがある
  • 表記の色と大いに違いがある

※黒色と記載がある商品が茶色であったなど、わずかな色味違いではない場合。

  • 商品実寸が大幅に異なる
  • 商品ページおよび画像にて確認ができない明らかな破損や破れがある
  • 素材表記に誤りがある
  • その他、当社に過失があると判断した場合

疑問点などございましたら必ず注文前にご質問下さい。

※予約商品はご注文を承った後に発注しておりますので、返品・キャンセルは不可となります。
※発送後のキャンセルは、往復送料をご負担頂くことになりますので、ご了承ください。

誤配送について

誤配送によってかかります送料・手数料は全て当社の負担でございます。

返品・交換について

商品はリサイクル品ですので些少な汚れ・シミ等による返品、返金、交換はお断りさせていただいております。
すべて一点物、現品のみで、サイズ違いや他のカラーなどはありませんので、ご了承をお願い致します。


●返品を受け付ける条件
万が一、商品の破損、劣化などの品質上の問題があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
電話番号:092-260-8725
メールアドレス:branding @shop.rakuten.co.jp
返送先住所:福岡県福岡市博多区那珂6丁目1-21 コイドビル内 ハイライン株式会社

商品コンディションに関する規定


コンディションランクの基準に関しましては以下をご参照ください。

ほぼ新品・・・試着程度で使用感のない商品
非常に良い・・・多少の使用感はあるが、使用回数も少なく非常に良い状態の商品
良い・・・使用感はあるが、目立った汚れや破れ等のダメージがない商品
可・・・使用感があり、多少の汚れやダメージ等もあるが着用や使用には支障がない商品
難あり・・・可のコンディションを下回る商品。目立った汚れやダメージはあるが着用に支障がない商品

ご注文解約に関する規定

弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。 お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、 一切の責任を負わないものとします。

  • 掲載価格・販売価格に誤りがあった場合
  • お客様から困難な要望および高圧的な態度を受け、当社がお取引の継続が難しいと判断した場合
  • 今後のお取り引きが難しいと判断した場合

2回以上返品・交換が繰り返された場合、または受取拒否・長期不在などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客様の場合は、非常に残念ですが以後のご注文をお断りする場合がございます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

【上記以外でお困りの場合は】
ご利用ガイドで解決しない問題は、
カスタマーセンターへお問い合わせください。
電話番号:092-260-8725
カスタマーセンター営業時間:平日12:00-16:00(土日祝定休日)

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